我帮京东算笔账

上海本轮疫情牵动人心，来自全国各地的医护人员紧急驰援上海，同心战疫，共同守“沪”。同时，受疫情影响，上海当地居民对生活物资的需求牵动全国人民的心，很多企业纷纷增派人力、调运无人设备，开通疫情保供专区，保供上海成为国内零售企业最重要的任务之一。

不计成本的抗疫救援

4月8日，京东APP及时上线疫情民生保供专区，当地居民可以在京东APP搜索“疫情保供”，进入疫情民生保供专区页面，不仅可以购买米面粮油、水饮、肉禽蛋、蔬菜、水果、婴幼儿奶粉、纸尿裤等民生商品，也可以选购制氧机、感冒药、防过敏药、温度计等医药品，还可以选购保温杯、电热水壶、舒适衣物、宠物用品等生活用品，满足消费者各类生活需求。

4月9日上午，京东方面表示将开足马力尽最大努力支援上海，此举让许多上海市民报以极大的热情与期待，并将其看作是物资保障的拐点。然而，不同于日常的购物体验，此次物流配送时间的滞后让部分消费者期待落空。

此后，一篇“京东自杀式援驰上海”的文章火爆全网，部分网友甚至认为有“作秀”的成分。实际上，京东增派了不止14批次骑手驰援上海，但这种增援并非是“自杀式”的。随着京东调集的增援力量陆续到位，以及在上海市政府的大力帮助下，京东运力将进一步得到补充，预计下周将总体达到80%左右。

近年来，京东在抗疫救援方面一直有良好的传统。在武汉疫情期间，为应对类似的防疫消耗战，京东采用的就是这样的“单向物流”。一个车队几十辆车，送货到武汉后，卸完货并不返回，而是在当地隔离7-21天，之后是一批又一批的车队往武汉送物资。当然，单向物流拉高了用人量和整体的货运成本。但正如京东CEO徐雷所说：“在抗疫救援这一件事上，京东从来不惜力也不算账，愿意用擅长的供应链能力驰援任何需要的城市”。

京东是这么说的，也是这么做的。在武汉疫情发生的时候，京东第一时间捐出100万件抗疫物资。在前段时间的香港疫情中，京东捐助1亿物资，当时在内地援助香港的企业中，京东也是捐款最多的。更重要的是，京东不只是捐点钱，而是真正利用自己公司的能力跟资源去帮助社会。

这次上海疫情来势汹汹，感染人数早就超过了武汉，而且现在最大的挑战就是在保证城市的正常供应上面，让那些没有感染的市民的正常生活需求得到保证。上海是一个2千多万人口的城市，要做好这些事情难度非常大，而且做不好可能还会被骂。

即便如此，京东也选择了躬身入局，开足马力尽最大努力支援上海。此次虽然出现了货品没有及时送达的问题，但客观地说，这一次的问题并不出在京东物流身上，京东已经准备好了货物，运力也有保障。可是库房解封、通行车证、疏通卡点等一些事，却不是京东自身所能解决的。大家因为货物没有如期送到会失望愤怒是可以理解的，但是也要给京东这样愿意伸出援手的企业多一点的宽容。正所谓“为众人抱薪者，不可使其冻毙于风雪”。

“侠之大者，为国为民”。事实上，早在2005年，刘强东就在内部表示，并在京东内部形成了一条不成文的规定：不管哪里发生了灾难，临近库房的管理人员无需向任何人汇报，有权且必须捐出库房里所有的灾区所需物资。

京东的这种做法从商业角度来说是一种极不划算的做法，但是京东作为一家民营企业却选择了做疫情下的“孤勇者”。

为京东算笔账

在大灾大难面前，京东从来都是不计成本、不遗其力。而此次驰援上海，在笔者看来，京东已经拿出了全部身家。

公开消息显示，京东不仅动用了大量人力物力，还紧急调拨100余台智能快递车、50台配送机器人支援方舱配送。同时，京东还主动贡献了自己刚建好的上海新仓库，改造成可以拥有2000多张床位的方舱医院为上海应急。

截至目前，京东方面并未公开本次驰援成本。这也不免令人好奇，作为一家上市的公众企业，这种“不计成本”的抗疫救援究竟会花费多少呢？

首先，来看看京东物流3000多名保供人员的成本。

我们知道，京东对一线人员待遇一直是优于同行的。根据公开披露的财报显示，京东物流一线员工月平均工资支出超1.1万元，还为物流小哥提供包括意外伤害商业保险在内的六险一金，粗略计算，保供人员每个月的人工成本就超过3000多万。

同时，加上后台的商品组织和调度人员、相关技术和后勤保障人员等，预计涉及此次上海保供的专项人员会超过5000人，预计人工成本每月超过6000万。再加上住宿、交通等其他开支，月均花费将超过8000万，前后预计保供约按2个月计算的话，总花费将超过1.8亿。

其次，投入保供仓库的成本。

上海宝山罗泾京东智能产业园是刚刚新建成还未投入使用的新仓，经过140个小时的昼夜赶工，把4个分区改造成了2000多张床位的应急方舱医院。我们知道，京东智能仓日处理订单量是很大的，所有“亚洲一号”日均处理订单能力都在10万单以上。

罗泾的新仓按照日处理5万单、每单单价按照100元计算，该仓库正常运转每天将产生每日500万的营收，每月1.5亿的营收。粗略计算该仓储改造成方舱医院，预计至少耽误3个月的正常运营，且损失4.5亿元营收。

再次，物资捐赠的成本。

京东已经陆续为上海抗疫捐助了大量物资，包括8万件母婴物资、10吨紧缺药品，不计其数的食品、粮食等民生物资，按照京东“有权且必须捐出库房里所有的灾区所需物资”的规定，上海所有仓库的物资预计都已经捐出，难以一一统计，但根据京东此前捐助表现，预计本次京东捐赠的物资不会低于1亿元；同时京东承诺从1300多座仓库组织货源，尽最大努力保障上海物资供应，并已加入上海保供体系，将提供超1600万件民生商品。

综合以上多项成本，笔者粗略计算认为，京东为此次战疫总体投入数亿元，从这个角度来看，确实是不计成本地支持国家抗疫救援行动。

新型实体企业的求索与进击之路

京东之所以在这次上海抗疫救援中能发挥重要的作用，不仅是因为有心，更在于自身“有能”。

事实上，作为一家兼具实体基因和数字技术的新型实体企业，京东坚持“以实助实”，过去三年用于商品采购、基础设施、技术研发、物流履约、员工薪酬福利、品牌商家扶持等在内的实体经济相关投入总额超过2万亿元，带动全产业链效率提升，京东已经成为一家长期发展的新型实体企业。

与此同时，京东体系上市公司及非上市公司员工数近40万人成为国内民营企业员工人数最多的企业之一。

从这个角度看，京东根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济，无论是在乡村振兴中，还是为大型企业数字化转型升级、中小微企业降本增效，京东都在助力实体经济高质量发展。这些路径折射出，京东确实是在“干重活”、“干累活”。

要知道，京东也是这次疫情的重要受损者之一。不论是之前的深圳疫情，还是现在的上海疫情，涉及到的粤港澳大湾区、长三角地区，都是京东业务的“腹地”，给京东带来的损失也是数亿计的。然而，京东却没有以一种受害者的心态应对，而是以一种担当者的姿态，积极抗疫救援，尽全力发挥最大力量。

同时，面对危机，京东也具备非常强大的反脆弱力和修复力。

最新消息显示，4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升了67%，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅有疫情前日均量的20%。同时，随着京东在全国调集的增援力量陆续到位，以及在上海市政府的大力帮助下，京东运力将进一步得到补充，预计17日将恢复到疫情前的60%、下周将总体达到80%左右。

京东能够不计成本的抗疫救援，既是一种担当，更是一种自信。在京东发力的同时，也有众多零售企业积极增派人手、物资驰援上海，而企业汇聚力量的背后离不开政府支持下凝聚人心、民力的同心守“沪”。

内容来源：零售商业财经

作者 | 东坡先生

标签： 实体经济 人工成本