京东下单、拼多多发货，赚取差价的无货源网店触犯法律？|全球观点

2023年4月10日，微博有博主爆料称，百度员工在京东下单，收到快递竟然显示拼多多发货。不仅如此，快递单上还明晃晃的写着“我店仅在拼多多售卖，您被黄牛赚了差价”。

该百度员工在脉脉上发文称，“这是杀人诛心啊！”下面有评论笑称：“京东店不备货，接单后在并夕夕上买了发给你，店家含泪赚个代下单的辛苦费，东哥含泪赚个佣金，你含泪发脉脉。”这属于是在该百度员工伤口上有撒了一把盐。

此事一出，一度引发网友热议。有不少网友评论“现在京东供应跟不上节奏了？”“京东的信任危机来了，不知道是不是真的事情”“前几天还觉得京东的各种福利挺好的，怎么一下搞出这样的事情啊”

【资料图】

无货源网店多次被曝出赚取差价，投诉更是数不胜数

而对于此事是否与京东有关还是个人行为。有业内人士称：“下单和实际发货的店铺、平台不一致，只有两种情况，第一，卖家在淘宝、京东、拼多多都有店，发货的时候没有专门去做区分。第二就是无货源赚差价，商家没有备货，在货源供货的基础上加价销售。”

该业内人士表示“后者的可能性更大。”因为不同平台之间的发货系统互不相通，跨店铺、跨平台发货一定是卖家有意而为之。第一种情况下，卖家如果跨平台成单实际上是在变相地给自己找麻烦。所以上述订单背后往往就是无货源网店中间商赚差价。

所谓“无货源”开店是指，消费者在商家处下单，提交收货地址后，商家全网比价，选择最低价格，使用消费者地址下单，赚取差价。

而这种事情并非个例，早在2019年，无货源网店就已经出现，并且红极一时，被称为“无本生利”、“空手套白狼”的最佳选择。各种电商公众号都在推送如何利用“无货源店铺”实现一夜暴富的梦想，甚至就连小型娱乐游戏、电子书中都频繁出现无货源网店的广告。

2019年，无货源网店因为操作失误冲上热搜而暴露在大众视野。天猫果小云旗舰店因运营失误，错将脐橙价格标为“26元4500斤”，羊毛党闻声而上，一时间引来全网关注。

而后店铺负责人承认，整起事件起因是在使用无货源管理软件复制别家店铺信息时出了错。一时间，群众对这场风波的关注点从薅羊毛的受害者转移到了无货源店铺的“玩火烧身”。

然而，无货源网店并不止在这两个平台上出现过。有消费者爆料称，在苏宁易购上购买茶叶，下单价格为214.5元，但在拆开快递之后发现，包裹里的单据明晃晃的写着“拼多多某某茶叶发货单，实付价格99元。”价格相差了100多元.

随后该消费者确定拼多多商家为货源之后，拿着相关证据要求苏宁易购的客服介入调查，后经过沟通后该店铺退还了一百多块钱差价。

除此之外，还有消费者退货不成功的案例。2022年12月24日，宁波的周女士在京东平台上的一家工业品专营店购买了三件卫浴置物用品，共花费368元。但到货后包裹快递单上显示的寄件方店铺并不是她下单的那家，且左下方有明显标识提醒：“我店仅在拼多多售卖，你被黄牛赚了差价。”

经查询周女士购买和所收到的商品价格相差了250元左右。因此周女士于2023年1月1日申请退款，但商家却迟迟没点同意退货导致周女士一个月后仍未拿到退款。而周女士也在中间前后6次找到店铺客服，得到的答复都是相似的“会尽快处理。”

除了上述已爆料事情，在黑猫投诉平台上也有许多类似事件。搜索“赚差价”和“无货源”显示共计有7473条投诉。其中“赚差价”词条中有4806条，投诉中大多都是对无货源网店赚差价的投诉；而“无货源”词条中投诉有2667条，其中除了对无货源网店的投诉，还有许多是购买无货源教程或加盟无货源开店被骗。

无货源网店已触犯法律，各大平台明令禁止

赚差价的这种方式初始于上世纪80年代国内出现的一种特殊群体——倒爷。他们的核心牟利点就是赚差价，低价买进，高价卖出，他们在各地市场进行商品的倒买倒卖。其中，有人是合法捕捉商机，促进商品流通；有人却是非法牟利，投机倒把。

“倒爷”这种群体演变成现在的无货源网店让许多人气愤不已。有消费者表示“网购平台这么多，我就是相信这个平台才在这个平台买东西，结果你给我发个其他平台的，我还怎么相信你？”

随着交通便利，互联网时代的发展,这种赚差价方式确实已经“过时”，并且无货源网店也侵犯了法律。

从法律方面来看，有律师表示，据《消费者权益保护法》第八条第一款规定，消费者享有知悉购买、使用商品的真实情况权利，商家“无货源”的经营行为，侵犯了消费者的知情权。

另外根据《消费者保护法》经营者及其工作人员，对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。而商家从第三方平台店铺购买相同产品，直接发给消费者，还会涉及对消费者个人信息权的侵犯。

杭州律名律所的律师何享表示，随意复制其他店铺的商品信息，可能需要承担侵犯著作权、商标等责任，更有可能构成不正当竞争，具体情况则还要由法院判定。

从判决方面来看，据查询裁判文书网多个案例显示，在司法实践中，凡涉及“无货源”店铺的纠纷，法院均表示该行为涉及欺骗、误导消费者，是法律所禁止，部分诉求法院也不予支持。

对于这种违法行为，有消费者控诉道“对这种卖家根本不予处理，明摆着欺诈消费者，平台为什么还要允许其继续卖？”

有材料分析，平台起步前期大量招募商家入驻，对无货源商家绿灯放行，发展到一定阶段之后开始集中整治。而在行业内卷加剧之际，无货源店铺可再次派上用场。此时，他们对买卖双方、电商市场的负面影响虽未消散，但平台会因竞争战略需要而对其选择性忽略。

从平台措施方面来看，各大平台和机构也因为无货源网店而头疼，并且也做了不少相关措施和处罚。

淘宝官方曾发布相关公告“平台发现部分卖家以不正当批量复制他人店铺的商品，通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的行为，存在重复铺货、类目错误、售后服务无法保障等多种风险。对此，淘宝给出了下架商品、限制商品发布、限制使用特定管理工具等处罚措施。”

京东也在2020年就进行过针对无货源店铺的专项清退活动，当时被商家称为“有史以来最严苛的规则”，如果商家无法提供货源证明，平台根据情节会对违规店铺进行扣分或清退。

还有抖音、天猫等各大平台都对无货源网店做出了相应的禁止与惩罚措施，但效果并不明显。

从平台措施效果方面来看，抖音“无货源”话题虽然被屏蔽，但是相关话题的流量巨大。截至2022年7月，“不囤货”话题播放量为872.2万次，“一件代发”播放量为5509万次，“店群”话题播放量更是高达4.3亿次。

毕竟，“空手套白狼”、“凭空发大财”等宣传语谁不心动呢？虽然上当受骗的人很多，但还是有人存在侥幸心理。

但没有货源的店铺群终究是在破坏生态环境，这种无货源网店更是让整个平台的卖家素质变差。严重影响了消费以及购物的体验。

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