晋商消费金融董事长上官玉将赴任：盈利能力、业务合规性和消费投诉亟待改善

5月6日消息，继新总裁任职资格获批后，晋商消费金融又迎来了新任董事长。昨日，山西银保监局公布了关于上官玉将任职资格的批复，经审核，核准上官玉将晋商消费金融股份有限公司董事、董事长任职资格，拟任人应自批复之日起3个月内到任。这也意味着，上官玉将将接替赵基全出任晋商消金董事长一职。据金融虎网了解，随着两位新任高管的履新，晋商消费金融在盈利能力、业务合规性和消费投诉方面的问题亟待进一步改善。

新任董事长履历曝光：拥有约25年银行业经验

公开资料显示，晋商消金成立于2016年2月，注册资本5亿元，原董事长为赵基全。公司股东包括晋商银行、北京奇飞翔艺商务咨询、宇信科技（300674.SZ）旗下天津宇信易诚科技、山西当地商超集团关联的山西华宇商业发展股份和山西美特好连锁超市，其中，晋商银行的持股比例为40%、奇飞翔艺持股25%、天津宇信持股20%。

据了解，与赵基全一样，上官玉将同样是晋商银行的10名高管之一。今年3月29日，晋商银行公布2021年报显示，晋商消费金融截至2021年12月31日止实收资本为人民币为5亿元。2021年4月30日，赵基全获董事会委任为晋商银行副行长，其已于2021年10月29日取得银保监会山西监管局的资格批准，他自2019年4月3日起担任晋商银行首席审计官及行长助理，其主要负责该行的审计部，他拥有逾13年银行业经验。

金融虎网注意到，据天眼查APP显示，上官玉将出生于1973年，将于2019年4月获委任为晋商银行行长助理，其主要负责本行能源事业部。他在银行业拥有约25年经验。他自2018年1月起担任晋商银行并州支行行长。自2018年6月至2019年5月,其担任职工监事一职。自2012年10月至2018年1月,上官玉将任职於晋商银行长治分行,自2012年10月至2013年8月担任筹备组负责人,自2013年8月至2015年7月担任副行长,及自2015年7月至2018年1月担任行长。

加入晋商银行前,上官玉将自2007年12月至2012年10月任职於渤海银行, 自2007年12月至2008年10月担任渤海银行北京分行公司业务部客户经理。自2008年10月至2009年11月担任渤海银行魏公村支行客户经理，自2009年11月至2012年10月担任渤海银行北京分行风险管理部及公司业务管理部的副总经理。其自2007年8月至2007年11月担任长治市商业银行)郊区支行行长。自2003年3月至2007年8月,担任长治市商业银行太西支行行长。自2001年3月至2003年3月,担任英雄路城市信用社的主任助理。自1999年9月至2001年3月,其担任广场城市信用社的主任助理。自1995年8月至1999年8月,其任职於太行路城市信用社,先后担任会计科长、营业室主任及主任助理。

上官玉将通过函授学习完成专科学习，并於1999年7月毕业於山西财经大学，主修会计学。其於2007年7月毕业於中国北京市北京理工大学，主修工商管理学。他於2018年9月获得位於中国福建省的厦门大学工商管理硕士学位。其於2000年11月被评定为中级经济师。

今年4月7日，惠康出任晋商消金总裁的任职资格得到银保监核准，其此前近3年一直担任尚诚消费金融的副总经理。金融虎网注意到，上述二人任职资格批复后，工商信息还尚未变更。天眼查APP显示，目前，赵基全仍担任晋商消金法人。

业绩排名不佳 业务合规性亟待规范加强

今年3月30日，宇信科技2021年度报告披露联营公司晋商消费金融的业绩业示，2021年，晋商消金营业收入为5.5亿元，较上期的5.46亿元同比微增0.7%；净利润为6093.77万元，较上期的5418万元同比增长12.5%。截至2021年期末，晋商消金资产合计78.9亿元，负债合计70.94亿元。

据金融虎网此前报道，晋商消金2021年上半年实现营业收入2.746亿元，净利润2530万元。这也意味着，晋商消金下半年营收约2.75亿元，环比基本持平，净利润为3563.77万元，环比增长40.86%。在2018年和2019年，晋商消费金融的营收分别为3.38亿元和3.72亿元，净利润分别为8197万元和5221万元。

据金融虎网观察，目前21家消费金融公司的2021年业绩已披露。从同业对比来看，在资产规模上，除中原消金和蒙商消金未披露外，晋商消金的资产规模排在第16位，仅高于华融消金、小米消金和盛银消金。在营收规模上，除5家未披露外，其在已披露的16家中排名第15位，仅高于苏银凯基消金。盈利方面，在已披露的19家消金公司中，晋商消金排名第16位，仅高于北银消金、苏银凯基消金和小米消金这三家；而在同比利润增速上，其则处于末端。

除了业绩排名不佳，晋商消金在业务的合规性上亦亟待加强。去年，晋商消费金融因“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题而冲上热搜。据人民网报道，江苏房女生在查询个人征信报告时，发现工作单位中被写明“专业做鸡十年”，上传该条工作信息的正是晋商消费金融公司。此事引发热议后，人民银行太原中心支行于2021年4月8日、5月25日先后两次约谈了晋商消费金融相关责任人，并于2021年25日发布公告称会在事件情况调查核实后，依法依规作出严肃处理。

近期，央行太原中心支行公布的行政处罚信息公示表显示，今年3月17日，晋商消费金融股份有限公司因未按规定将异议处理结果书面答复异议人，未准确报送个人信用信息，被处罚款49万元。时任晋商消费金融股份有限公司山西运营中心总经理王贝贝、时任晋商消费金融股份有限公司联络中心负责人王越分别被处罚款3万元。

2021年被监管累计通报消费投诉727件：个贷业务尤为突出

另一方面，用户的消费投诉激增也是晋商消费金融需要面对的问题。据金融虎网统计，2021年全年，山西银保监局累计通报晋商消费金融消费投诉共达727件，其中个人贷款业务投诉尤为突出。

今年3月31日，山西银保监局公布关于2021年第四季度山西省银行业消费投诉情况的通报显示，在涉及非银行金融机构的投诉中，个人贷款业务投诉183件，环比增长4.57%，占非银行金融机构投诉总量的97.34%；非银行金融机构投诉集中于晋商消费金融公司，为183件，环比增长2.81%，占非银行金融机构投诉总量的97.34%，且在山西各银行业金融机构投诉量中排名第二。

具体到前三季度来看，2021年一季度，非银行金融机构中消费金融公司投诉突出。非银行金融机构投诉总量为176件，其中晋商消费金融公司为173件，占非银行金融机构投诉总量的98.30%，占全省银行业投诉总量的18.91%。晋商消费金融公司个人贷款类业务投诉突出。一季度，晋商消费金融公司涉及个人贷款类业务投诉共计171件，占贷款类业务投诉总量的38.08%，占本机构投诉总量的98.84%。

第二季度，非银行金融机构的投诉197件，同比减少46.17%，占比17.84%；其中，晋商消费金融公司为193件，同比减少47.12%，占非银行金融机构投诉总量的97.97%。在涉及非银行金融机构的投诉中，个人贷款类业务投诉191件，同比减少45.27%，占非银行金融机构投诉总量的96.95%。

第三季度，晋商消费金融公司消费投诉178件，同比减少35.04%，占非银行金融机构投诉总量的91.75%。

据官网介绍，晋商消金产品包括贷款产品“晋情贷”、循环额度现金贷款产品随e贷、信用消费产品“晋享分期”和自营品牌循环额度现金贷产品“借蛙”。另据黑猫平台数据显示，截至目前，晋商消费金融近30天投诉量为35条，累计投诉量为1497条，利率、催收、征信等问题是诉求主因。

金融虎网注意到，根据去年2月5日晋商消金公布的投诉处理流程显示，消费者通过晋商消费金融公司公布的投诉受理途径提出投诉；各投诉接收渠道在接到投诉事项后，及时转交相关投诉处理部门；投诉处理部门调查核实投诉事项。投诉处理部门应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的（例如需投诉人配合提供资料调查，或与投诉人约定还款等），可以再延长30日；投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的，公司可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算；投诉人对投诉处理结果不满意、不接受的，投诉处理部门可告知投诉人可以通过仲裁、诉讼等途径调节，解决纠纷。

值得一提的是，今年2月18日，晋商消费金融公告称，针对受疫情影响暂无法按期还款的客户，以及参加疫情防控的相关人员，因疫情暂时还款困难的，晋商消费金融采取了调整还款宽限期、贷款展期、对罚息等息费进行减免、不抽贷等措施，支持保障客户相关金融服务权益不受影响。一是适当延长还款宽限期。二是对贷款未到期；贷款当前未逾期或虽逾期，借款人能够归还当前欠款；借款人当前无违法犯罪记录；仅为临时性周转困难，长期仍具有偿付贷款本息能力，无潜在影响贷款资金安全的其他风险因素的，将引导客户申请办理贷款展期。三是对当前偿还困难、已逾期的贷款，客户愿意归还所欠的贷款本息；借款人当前无违法犯罪记录的，将引导客户申请办理息费减免，减免因受疫情影响偿还能力不足而产生的逾期费用。四是对客户受疫情影响，收入能力临时性减弱，但有意愿先还旧再借新的，公司将予以支持，不抽贷以避免引发不必要的风险。（雄飞）

内容来源：金融虎APP

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