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钉钉凌晨“卖货”,天猫味儿十足的钉钉要发展副业? 全球百事通

时间:2023-06-12 11:55:32    来源:互联网那些事    

在to C互联网红利殆尽的今天,to B的业务是互联网大厂的兵家必争之地。


(资料图)

但最近,不少打工人在听到让人心脏漏跳一拍的“叮咚”提示声发现,不是来自领导的问候,也不是工作群的集体通知,而是钉钉的“带货通知”:

618飞天茅台直降抄底,享受月末冲刺价、4.4折租苹果电脑、1元买抽纸、租赁狂欢节.......随着618的临近,钉钉的商业变现动作愈发明显,尤其是在当下打工人不敢随意关闭钉钉消息的环境下,钉钉的每一则推送都精准触达了用户。

而就在618前期,钉钉也开启了“企业采购节”,从6月1日-5日的狂欢开启到6月底的福利返场,除了消费端不一样,其他服务、流程都与淘宝如出一辙。

无论从何角度来看,钉钉做电商已是板上钉钉的事儿了。

01.钉钉,自带电商头脑

钉钉的618企业采购节分为三大板块,包括企业经营会场、组织管理会场以及企业福利会场,在这里购买办公用品可以享受较高折扣价格,比如12.8元的Type-c数据线降至3.15元,4199元的53度飞天茅台降至2939元等;

租赁节上,钉钉新增了笔记本和平板专场,苹果系列产品的租赁价格低至4.4折,享受顺丰包邮,同时赠送手机壳、数据线等物品;

数字节则多为企业订阅类服务,诸如一些钉盘扩容、企业群扩容、DING充值、办公电话充值、电话会议充值,若在数字节订阅定定专业版服务则可享受订阅满一年送一月,钉钉宜搭两年增十个月,其他第三方产品订阅满赠等福利。

大促只是钉钉强化用户心智的营销节点,其本意是快速提升“钉选”知晓度。

“钉选”运营负责人吴仲亮表示,“虽然乍一看容易被误以为是电商平台,但它和传统电商的思路很不一样,是更偏B2B的企业服务场景。”

虽然今年只是钉钉正式开启商业化的第二年,但却是钉钉“电商味”最浓的一年。

早在2019年,钉钉便为了拉新获客,推出了“职场白领加油季”,针对C端推出了优酷免广告券、淘票票代金券、亚朵酒店折扣券等福利,2020年之后,钉钉才开始以Saas产品为核心来经营自己的618。

而今年,钉钉不仅增加了Saas订阅的折扣力度,还增加了企业采购和租赁专区,覆盖商品更全面,企业可以在钉选一站式购齐所需服务。

从某种程度上来说,钉选这种分散重心、没有重点营销板块的营销,意味着钉钉的电商之路还在探索中,服务和电商化探索的过程。

根据公开数据显示,最近两年钉钉上 100 万人以上、10 万人以上、1 万人以上的企业组织数均增长一倍左右,在《财富》杂志公布的 2022 年度世界 500 强中,有 145 家中国企业,超过 80% 在使用钉钉。

同很多领域一样,办公软件变现的底层逻辑依然是圈地。

钉钉的竞争对手飞书牢牢绑定了服务能力这块领域,飞书宣布商业化后,钉钉和企业微信也先后公布了新的收费方案,然而每年9800元的专业版、10万元的专属版和100万的专有版,对钉钉这个几乎全是中小企业的用户基本盘来说。

因而,无论是B端和C端都难以让钉钉割舍,贸然舍弃一方都可能会造成侧翻。

所以无论是钉钉、飞书还是企业微信,他们要做的远不止是成为一个办公协作开发平台,而是要拥有更丰富的“获客”想象力。

刚开始,钉钉基于初始的免费策略及产品带来的便捷性,短短3年便收获1亿用户,目前付费日活跃用户数高达1500万,尽管如此,钉钉在口罩期间为用户提供免费远程服务导致息税前利润大幅损失,较2019年同期亏损19.32亿元。

另外,2020年阿里实施“云钉一体”战略后,阿里云也一直不见起色。2023财年Q1-Q3,阿里云收入增幅分别为10%、4%、3%,显著放缓。

这样的背景下,钉钉外出“打工”刻不容缓。

02.软件的尽头,并不是带货

除了靠软件产品订阅创收外,钉钉还有两个重要的收费模式:

一是平台分佣,让Saas厂商入驻平台售卖产品,并从中收取15%的佣金;二是硬件许可,基于钉钉底座开发硬件产品,钉钉开放SDK接口,并抽取10%的佣金。

相比于深耕B端的钉钉,飞书则是用C端市场的打法切入B端,优先选取自己的目标客户——互联网创业公司。

比如造车新势力,2021年开年不到6个月的时间,理想、小鹏、蔚来已经陆续完成向飞书的迁移,这样的公司里,管理者和普通员工更亲近,老板也更注重生产力工具的用户体验。

一句“先进企业用飞书”,直接奠定了飞书的差异化定位。

相比于99%用户都是中小企业的钉钉,飞书的商业化转型更偏向于大客户,且配合初创企业向成熟企业迈进的同时,也能逐渐完善自身机制。

但相比于钉钉,飞书的功能差距依旧较远,入局较晚导致它的的应用平台上只有少量应用,且部分应用为国外产品,这让飞书在企业管理上缺少了必要能力。

至此,钉钉的发展目的已经很明显了。

飞书想做大企业乃至国际企业的专才,而钉钉更想做全才,通过持续的加法丰富这样一个拥有综合服务能力的生态。

而要想成为全才,用免费策略引流再变现的流量思维便不再适用于To B的钉钉,To C才是它实现野心的地方。

从今年618的动作来看,钉钉或将奉行双边效应,一面倾听C端用户对于内置应用和硬件的需求,一面继续实行开发商入驻,尤其在大客户的定制化需求下,钉钉已经错过了新势力的大单,必须通过流量池来扩大生意。

当然逐渐商业化的钉钉也略显疲惫,比如商业化产品的上线,无论是色彩还是排版都让人想到支付宝。

早前就有网友调侃,钉钉应该将阿里系的所有B端功能进行整合,推出钉了么和钉呗。

怎样在实现平台内容增量化的同时杜绝“臃肿”?钉选或许就是那个答案。

钉选的出现更像是钉钉对之前相对分散、以开发Saas工具的方式进入应用市场的一个整合创新业务,而同时企业获取服务的方式正在发生变革,钉选将更多目光放在了挑选“精”供应商身上。

钉选的出现,被不少C端指“软件的尽头是带货”,然而这是钉钉软件生态内的必然环节,有则无可厚非,但没有则影响颇深。

这也是很多SaaS产品做到最后都会做供应链的原因:只有拥有大规模的用户群体,才可以根据用户需求对接源头工厂,甚至自己打造工厂。

据相关行业数据显示,2021年我国办公软件付费率不足15%,与此同时,欧美市场办公软件付费率已经超过了70%,这意味着我国的办公软件发展前景远比想象的更要广阔,只是现阶段的市场需求还不足以让钉钉实现盈利。

尤其是现阶段,钉钉刚背上商业化的重任,又受到企业微信和飞书来势汹汹的竞争压力,即使略显笨拙但也情有可原,毕竟这条商业化的道路任重而道远,钉钉还有很长的路要走。

参考:

万万没想到,钉钉也开始卖货!——易店

钉钉有天猫那味了?——新熵

钉钉加入618大促,互联网的尽头是卖货——电商报

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