月子中心的B面：高客单价下也有“隐痛”

随着经济实力和认知水平的提升，新生代宝妈在消费上的“悦己”态度凸显。也正因此，让能够提供母婴生活照料等服务的产后康养中心（也称“月子中心”），在前几年突然成为了“风口上的猪”，吸引了众多玩家和投资机构进入角力与押注。

然而，时来天地皆同力，运去英雄不自由。曾经热火朝天忙着扩张的月子中心们，现如今却似乎是集体“哑火”了。深究之下，我们发现这一现象是由多种因素相互作用形成的，包括育龄妇女数量持续减少、含金量不高、经常被罚等。

(资料图)

大批月子中心倒闭、跑路

众所周知，“坐月子”是我国民间的一项传统习俗。通常是指女性在产后需要修养30天至42天来进行身体恢复和心理转变，但更重要的是预防产褥感染、乳腺炎、子宫脱垂、附件炎等月子病的发生。

因此，在陈旧认知中，坐月子有着许多的禁忌，不少产妇都曾被耳提面命：不能见风、不能洗澡、不能久坐、也尽量不要下床活动……但随着人们认知水平的提升，逐渐意识到传统坐月子存在误区，并对专业、科学的产后调养服务产生了需求。

于是能够提供产妇和婴儿专业护理，及育婴指导、心理辅导等服务的月子中心顺势而起。据华经情报网数据显示，中国大陆月子中心数量从2016年的1640家上涨至2021年4578家。与此同时，该领域融资事件频发，部分企业还乘机上市。

但彩云易碎琉璃脆，经过一段高速疾驰的发展后，近两年月子中心正在以肉眼可见的速度走向溃败。行业内 “倒闭”“跑路”之声甚嚣尘上，大批月子中心面临收入锐减、经营亏损等局面。

去年年底，广州市南沙区的仕馨·优若家月子会所突然关停，百余名孕产妇超过400万元的服务费退款无门，在这里工作的近40名员工也被拖欠四个月的工资及社保，餐饮供应商也表示该月子中心与他还有12万元费用未结清。

同年10月，大连若艺月子中心更是直接人去楼空，上百名孕产妇维权困难，所涉及的预付款金额高达300万元。除此之外，该公司还拖欠月嫂6月至9月份工资，以及场地租金及水电费等。

以上这些，还只是月子中心震荡的冰山一角。成都“好孕妈妈”月子中心、绍兴乐月喜喜母婴月子中心、徐州悦之湾母婴护理中心、成都锦月美慧月子护理中心、山西爱月满月子中心……也都先后暴雷。

尽管是上市企业也同样增长遇阻，摘牌成风。据了解，上市的月子中心包括爱帝宫、喜之家、喜喜母婴、福座母婴和大美股份。其中，喜之家和福座母婴已经黯然摘牌，而大美股份也在2021年申请终止挂牌。喜喜母婴已连续亏损多年，目前处于ST状态。现如今，只有爱帝宫还在苦苦支撑。

不过从披露的财报中获悉，2022年，爱帝宫的市场表现不佳。虽然总营收实现微增5.82%，至6.80亿港元。但是股东应占溢利却亏损1.65亿港元，同比扩大了3219.32%。

无数个“倒闭、跑路、亏损”等消息验证着一个事实，那就是月子中心行业已经迎来了至暗时刻。

高客单的月子中心“只是看上去很美”

“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”可以用来形容当下多数月子中心的发展过程。那为什么月子中心的生意越来越难做了？其中，“获客”对于大部分企业而言，都是难过的“十里高坡”。

根据国家统计局人口和就业统计司司长王萍萍指出：2022年，我国15—49岁育龄妇女人数比2021年减少400多万人。其中，21—35岁生育旺盛期育龄妇女减少了近500万人。核心人群数量的下降，导致了月子中心行业整体市场需求的收窄。

同时，持续三年的疫情，带来的间断性静默，不仅让人们的进店率降低，使月子中心出现高空置率；而且人们口袋里的收入也变少了，使更高的客单价很难开出。

根据艾瑞咨询发布的调研报告显示，对于坐月子，59.9%的产妇会请婆婆或者妈妈照顾。仅有18%的产妇会选择月子会所，并且其中61.7%的宝妈对于月子服务的消费预算在3万元以下。

在此之下，大部分的月子中心面对的是不景气的收入和高昂的运营成本，这也使其最终只能亏损倒闭。谈及于此，不仅有人会疑惑“从2万元至几十万元不等的客单价明明就不低，为何月子中心还会亏损？”

但实际上，为了维持“高大上”的形象，月子中心通常采用重资产模式，独栋公寓和酒店套间的房租就要投入大量资金。更别说还有水电网络、餐饮、设备、营销等。

在人工成本方面，以爱帝宫为例，从招聘平台上可见，一个产后康复师的基本月薪是13000元到18000元，而营养师、月嫂的基本月薪则在7000元到12000万元。

这些固定成本的居高不下，注定了月子中心的服务价格难以走低。但同时，大环境的下行，又影响着消费者不进店或是低预算，所以很多月子中心只能无奈奔向下坡路。

月子中心难以补齐的“短板”

如果说成本覆盖不了收入是部分企业在经营上的难题，那么从业人员资质不足、虚假营销等则是整个行业的短板问题。由于月子中心涉及的领域复杂，包括生活照护、妇幼保健、餐饮住宿等，行业主管部门不明，导致乱象丛生。

今年2月初，瑞安市妇联联合市检察院开展“维护妇女权益--月子中心”专项监督。仅走访6家月子中心就发现，它们在诊疗康复、消防安全、食品卫生、从业人员资质等方面存在诸多问题。

就在近期，河南广播电视台都市频道曝出，河南郑州的康喜月子中心给早产儿补铁超10倍，孩子被送诊后检出肾囊肿。从报道中获悉，侯先生的两个孩子既是双胞胎又是早产，所以医生嘱咐要补铁。如果按说明书来喂，一次只需要0.5ml，然而该月子中心却一次直接喂了5ml。

此时发生后，侯先生爱人也对该月子中心的专业能力产生质疑：“这一整管才一毫升，给孩子每回喂5整管，新生儿的剂量你不知道吗？孩子能不能吃那么多？我们正常大人吃药，能这样5管喝进去吗？”

面对质问，康喜月子中心负责人表示，这虽然可能是工作人员的疏忽，但3天的时间，孩子吃错药了，监护人不知道吗？并要求侯先生拿出孩子肾囊肿是补铁过量导致的第三方证明，才会负全部责任。同时，还把侯先生爱人的十天续住去掉，只答应一次性赔偿5000元，如果再继续追究就走法律程序。

此外，从黑猫投诉搜索关键词“月子中心”，也可见诸多消费者吐槽从业机构和从业人员的专业性不足。“在月子里22天的时候，下午吃了月子中心提供的海参鸡汤加餐之后开始肚子疼，住了十几天医院，期间做了各项检查，身体各个器官都没有问题。

医院的诊断证明：产褥感染、急性结肠炎、急性腹膜炎、肠胃功能紊乱 。医生说应该是食物不新鲜导致的，还有跟我当天中午做了一个产后腰腹收紧大力按压肚子的项目也有关系，并指出产后42天之内都不能做这些按压肚子的项目 。但是该中心拒不承认拒不负责。”消费者怒诉北京爱玛家月子中心。

今年315，广东卫视还曝出，记者在卧底广州江岚三月月子中心时，发现其向客户提供代孕服务。事发之后，广州卫健委通报初步调查结果：报道中所涉及的荔湾区江岚三月月子中心，涉嫌存在未取得《医疗机构执业许可证》，擅自使用医疗器械为产妇提供诊疗服务的行为，已依法予以立案调查；关于该机构是否存在提供代孕服务的问题，正会同相关部门进一步调查。

在外界看来，高客单价的月子中心行业，似乎前景很好。但拉近众多月子中心的实际现状，却让人们看到了“一地鸡毛”。在此之下，月子中心们应该思考如何降本增收、补齐短板，并快速变革，再次化冰复行。

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