动态：Tecnotree被Gartner市场指南评为CSP客户管理与体验解决方案代表供应商

(资料图)

作为5G、物联网和云原生技术的全球数字平台和服务领导者，Tecnotree宣布被2022年Gartner市场指南评为通信服务提供商（CSP）客户管理与体验解决方案代表供应商。

Gartner报告由分析师Juha Korhonen、Amresh Nandan、Chris Meering和Susan Welsh de Grimaldo撰写，侧重于客户管理和体验 (CM&X) 解决方案的两大主要组成部分，对CSP而言大有帮助。Gartner市场指南引领CSP了解市场趋势和采购策略，并密切关注不断发展的CM&X解决方案。它通过先进的数字技术，推动企业实现自我转型，同时助力他们对业务支持系统（BSS）各方面的管理，如客户、服务、产品与合作伙伴等。

Tecnotree凭借其全面的CM&X解决方案而获得Gartner的好评，其中包括CRM解决方案、自助应用程序、产品目录、客户管理、客户行程安排、合作伙伴管理、忠诚度计划、Diwa Fintech平台，以及其名为Tecnotree Moments的多体验B2B2X生态系统市场平台，该平台应用Azure和AWS云基础设施，具有多租户功能。低代码/无代码平台The Surge具有智能客户体验和业务编排能力，可与Moments上的市场功能和核心数字BSS功能相结合，从而利用多云技术推动物联网以及5G货币化和自动化。

Tecnotree解决方案帮助客户实现BSS从传统通信服务提供商（CSP）到数字服务提供商（DSP）的转型。Tecnotree部署了客户管理、产品和订单管理、合作伙伴管理、评级和收费、计费、生态系统管理相关的超过44个电信管理论坛（TM Forum）Open API，以助力完整的数字化转型以及客户体验和管理方面的具体转型。 Tecnotree的云原生、人工智能/机器学习支持和5G客户体验解决方案涵盖了尖端的数字产品。Gartner报告指出，Tecnotree已部署了多个CM&X相关的TM Forum Open API，并成为获TM Forum Open API认证的领先供应商之一。该报告进一步认可了平台所采用的带有统一产品目录的微服务架构，这一架构形式便于引导客户，实现了融合计费和多体验组合产品的发布，并通过其专利“profile of one”技术，提供360度客户视图。

“很高兴我们能够凭借CSP客户管理与体验解决方案在2023年再次获得权威的Gartner市场指南的认可， 之前在2022年第四季度，我们的客户体验管理和收入货币化管理就曾获得认可。 我们的人工智能CSP解决方案能够满足快速发展的业务需求，并为CSP创造5G收入机会，使他们能够在各种功能上提供更好的服务。我们为重要客户带来更多便利，让他们能够无限制地体验世界级的产品和解决方案。”Tecnotree首席执行官Padma Ravichander说。

她进一步评论道：“Gartner市场指南连续两年的收录证明了我们的地位，我们致力于以客户为中心，通过新时代数字服务的生态系统合作伙伴关系，一如既往地创造数字体验并推动企业改革。”

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