京东健康以生态、模式、服务、普惠"四位一体"打造全民全域健康消费第一入口

2月10日，第三届京东健康合作伙伴大会在北京举办。京东健康CEO金恩林表示，过去两年，在与合作伙伴们一起服务用户的过程中，京东健康已经成为线上健康消费第一入口；面向未来，京东健康将继续携手广大合作伙伴共谋高质量发展之路，致力于打造全民全域健康消费第一入口，为用户和合作伙伴等各方创造更大价值。

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▲京东健康CEO金恩林演讲

用户信赖度持续提升线上健康消费第一入口价值凸显

截至目前，京东健康已构建起行业内最全的医药健康品类供应能力、最有效率的全渠道流通能力，以及覆盖产品全生命周期的营销能力。数据显示，近三年京东健康的营收保持了68%的复合年均增长率，年活跃个人用户数和日均咨询量复合年均增长率分别为48%和213%。

同时，用户对京东健康的信赖度持续提升：京东健康互联网医院当前已拥有超过4.5万名副主任及以上级别医生，打造了27个一级临床科室、151个二级临床科室，外部医生覆盖15000多家线下医院，2022年上半年日均问诊量达到25万次，成为国内在线诊疗的第一专业入口。

作为线上线下规模最大的药品零售渠道，2022年，京东大药房已连续第7年增速超过行业平均4倍。目前，京东大药房已服务超1亿患者，慢病患者DOT（即药物治疗持续时间）环比延长37%，有效提升患者治疗效果。2022年，京东健康医疗器械用户规模破亿，已是众多医疗器械品牌最主要的线上销售增量场；在营养保健领域，京东健康与品牌伙伴们共同推进“精准营养领航计划”，深挖用户需求，实现了品牌用户资产稳速增长，品牌会员成交额同比增长了92%。京东健康药京采则持续发挥“数字化桥梁”作用，通过完善代理销售新通路，实现了零售供应链价值的延伸。2022年，京东健康还为企业客户构建健康管理、就医诊疗两大产品服务体系，提供覆盖线上线下全场景的、定制化、数智化员工健康解决方案。

以创新驱动增长携手合作伙伴积蓄增长势能

为进一步推动行业降本增效，更好地帮助合作伙伴做好、做大、做强，京东健康用新模式、新业务、新渠道，携手合作伙伴积蓄增长势能，以创新驱动增长。

▲京东健康战略合作伙伴颁奖

在全渠道创新方面，京东健康通过DTP药房（Direct to Patient，即直接面向患者提供专业服务的药房）的布局，持续推进服务业态的线上线下融合，不断提高覆盖全渠道和全品类的专业服务能力。目前，京东健康DTP药房门店已覆盖全国26个省市，经营超过400个特药品种，成为了众多创新药企的开拓全渠道的重要选择。同时，京东健康还启动了全渠道代理业务，目前已为近百家工业企业带来新增量。此外，基于对数字化营销市场的洞察，京东健康以多渠道差异化的数字营销解决方案覆盖产品全生命周期，能为合作品牌的产品创造更大竞争优势。

此外，京东健康聚焦于打造专业服务能力，以纵深的医疗健康服务布局，为用户提供行业领先的、解决方案式的健康消费体验。在深耕产业的过程中，京东健康持续深度服务于医疗健康企业和品牌商家的数智化升级，并与产业链上下游的伙伴们一道，共同实现了成本的优化、效率的提升和体验的升级。

金恩林称，“创新”始终是数字医疗健康产业增长变革的核心动能，京东健康将持续开放自身供应链和数智化技术服务能力，不断深化医药健康供应链和医疗健康服务的专业化能力建设，携手广大品牌伙伴，以创新驱动增长，引领整个数字化医疗健康产业的高质量发展。

打造全民全域健康消费第一入口持续深化用户服务价值

在不断深化线上健康消费第一入口、提升用户服务价值的基础上，京东健康还将从开放生态、模式拓展、服务融合和普惠可及四个维度入手，携手广大品牌伙伴一道，致力打造成为全民全域健康消费第一入口。

在开放生态方面，京东健康将不断优化体验，守护规则公平，健全商家成长的权益与工具，通过分层的优质供给和有价格竞争力的平台体验，做深用户基池，满足用户不断精细化的健康消费需求。

在模式拓展方面，京东健康将持续贯彻线上线下融合，用数字连接打通用户流转链路，真正实现用户全域营销，并以数智化手段，助力合作伙伴创造渠道增量，为合作伙伴提供营销升级的新思路。

在服务融合方面，京东健康将不断深化远程诊疗服务布局，加强专科线上标准建设，丰富医生与非医专业角色供给，以数智健康物联网布局，夯实“解决方案式”专业消费体验。

在普惠可及方面，京东健康坚持长期价值，不断深化国内获批新特药全网首发第一站的价值，同时进一步加速罕见病药品和特医食品等特殊品类的可及性，并通过创新支付、公益援助、医保打通等一系列举措，覆盖更多有需求的用户，助力普惠医疗的进一步落地。

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