头条焦点：打造银行业声誉风险管理交流服务平台

对于银行及其声誉风险管理从业者而言，声誉风险管理的经验积累，一是来自自身应对处置过程中的经验及复盘反思；二是来自其他同业或专业人员应对处置经验的充分交流分享。

(资料图片仅供参考)

很多银行特别是分行层面，由于本机构较少遇到重大声誉事件，因此本机构及声誉风险管理人员应对处置重大声誉风险的自身经验相对欠缺；同时，面对其他银行发生的声誉事件，声誉风险管理人员也更多从旁观者的角度去关注，很少从“如果发生在我的身上该怎么办？”的角度去思考问题，也很少与同行或者声誉风险管理专业人士进行交流，深入分析此类声誉事件的特点及应对处置的关键点，据此制定应对方案。因此，一旦类似声誉事件发生在自己身上，这些银行机构及声誉风险管理人员依然会手忙脚乱，应对处置照样会犯常识性的错误。

银行业声誉风险年度沙龙服务，就是为广大银行业声誉风险管理人员提供一个交流分享的平台：对银行业重大声誉事件应对处置进行点评，对行业重大声誉风险隐患进行预判评估，对声誉风险应对处置的成功经验和做法进行提炼总结，对声誉风险管理过程中遇到的困难和困惑进行交流解惑，从而“从别人的教训中吸取经验”，全面提升银行机构及声誉风险管理人员的专业水平，以应对越来越引起各方高度重视的声誉风险挑战。

附：银行业声誉风险年度沙龙服务

一、服务方式

计划从2023年开始推出银行业声誉风险管理年度沙龙服务，针对会员每月举办一场沙龙活动，每场半天，全年共举办12场专场活动，包括11场线上月度沙龙活动，一场线下年度沙龙活动。

二、活动内容

1、月度银行业主要舆情分析；

2、月度银行业典型/重大声誉事件点评；

3、银行业声誉风险预判及应对准备建议；

4、声誉风险管理经验交流和应对指导。

其中，会员可以将希望交流或者解答的问题/话题提前发送，在沙龙上进行交流；也可以根据会员的建议，重点交流相关话题。

三、会员费用

1、面向全国各地机构的银行业声誉风险管理沙龙，每家银行业机构（地方性银行总行或全国性银行一级分行）成为机构会员；

2、由省银行业协会或其他机构牵头，面向省级辖区银行业金融机构的区域银行业声誉风险管理沙龙，地方性银行总行及全国性银行一级分行成为会员，为该省级辖区内银行举办专场沙龙活动；

3、针对全国性银行，将专场沙龙活动作为声誉风险咨询顾问服务的重要内容之一，根据银行需求进行内容定制。

四、会员权益

1、每家会员机构可安排两人参加全部沙龙活动,分享每次课件PPT，观看在线沙龙视频回放；

2、赠送《银行业声誉风险管理季度报告》和《银行业声誉风险管理年度报告》（电子版）；

3、在沙龙活动中回答各会员机构的问题并交流，对相关声誉风险应对处置提供操作性建议；

4、为每家会员机构全年提供不超过两次声誉风险应对处置建议具体指导；

5、会员如有专项培训、应急演练、压力测试、重大声誉事件处置等其他声誉风险管理服务需求，收费统一打九折。

五、公司简介

北京道誉企业管理服务有限公司成立于2021年4月，是一家专注于声誉风险管理综合服务的公司，主要为银行、保险公司等金融机构以及大型上市公司提供以下服务：声誉风险管理制度建设、声誉风险隐患事前应对准备、声誉事件事中应对处置、重大声誉事件事后总结评估、声誉风险应急演练和压力测试、声誉风险日常管理服务和各层面培训在内的全方位声誉风险管理咨询顾问服务，助力公司提升声誉风险管理水平，减少声誉事件发生。主要负责人具有十余年的银行新闻报道经验和十余年的全国性股份制银行声誉风险管理工作经验，为数十家金融机构提供过声誉风险管理专业服务。

标签： 声誉风险 管理人员 风险管理