焦点热讯:监管发布辖区投诉排名，晋商消费金融位列第一

近日，山西银保监局发布了2022年第二季度山西省银行业消费投诉情况的通报。

其中，晋商消费金融公司投诉量位列辖区第一。2022年第二季度，非银行金融机构投诉总量为143件，晋商消费金融占了140件，环比增长21.74%，占非银行金融机构投诉总量的97.90%，在银行业金融机构机构中投诉量最高。

【资料图】

投诉居高不下，被监管点名

回看山西银保监局发布的每个季度的投诉通报，晋商消费金融的投诉量一直“名列前茅”。2021年第四季度晋商消费金融投诉数量为183件，在山西各银行业金融机构投诉量中排名第二。今年第一度投诉量114件，虽然有所下降，但仍居山西各银行业金融机构第一位。

另外今年5月份，山西银保监局办公室发布了关于部分银行保险机构违反《银行业保险业消费投诉处理管理办法》情况的通报。晋商消费金融因存在“未按规定公布投诉流程、投诉电话、未按规定告知投诉人投诉处理相关决定、未按规定保留告知投诉人处理决定相关证明资料”三处消保违规被银保监点名。

点名之后不久，晋商消费金融已经在官网主页显示投诉渠道和处理流程，并且设置了“消费者专栏”，包括消保公告和消保课堂两大板块。

投诉量居高不下或因晋商消费金融多次踩雷消费场景有关。

2017年左右晋商消费金融踩雷租房分期场景，合作的租房分期平台“元宝e家”对接的下游公寓方多家出现资金链断链情况。用户退租后晋商消费金融仍继续从其个人账户中扣除款项，并发送催收信息，甚至租户的个人征信报告出现逾期情况。

此外，晋商消费金融曾与山西易凯国际旅游合作“晋消畅游贷”，而该合作方相关行为后被法院认定为诈骗行为。

作为持牌消金公司，晋商消费金融业务合规性近几年饱受争议。不只是投诉量领先、被监管点名，还因征信问题吃到两次罚单。

2019年8月，晋商消费金融因未经同意查询个人信息，被央行太原分行根据《征信业管理条例》第四十条，责令限期改正，对其处以罚款人民币50万元；对直接负责的主管人员处以罚款人民币5万元。

今年3月份，晋商消费金融又因未按规定将异议处理结果书面答复异议人，未准确报送个人信用信息，被处罚款49万元。时任晋商消费金融股份有限公司山西运营中心总经理王贝贝、时任晋商消费金融股份有限公司联络中心负责人王越分别被处罚款3万元。

业绩低迷，高管频换

晋商消费金融成立于2016年2月，注册资本5亿元，自从成立以来就未进行过增资。仅高于盛银消费金融的3亿元和四川锦程消费金融的4.2亿元。

晋商消费金融主要产品为晋情贷、晋享分期、晋享钱包。

2022年上半年，晋商消费金融营业收入为2.1亿元，较上期的2.75亿元同比下降23.6%；净利润为2561.37万元，较上期的2528.68万元同比微增。

2021年财报，晋商消费金融营业收入5.5亿元，净利润6093万元，上年同期净利润为5418万，成立6年以来利润还未实现破亿。

晋商消金的高管团队也在上半年出现了重要变动，今年4月7日，惠康获批出任晋商消费金融总裁。5月6日，上官玉将董事、董事长任职资格获批。

此后，副总裁赵崇平和赵曙光任职资格的陆续获批，晋商消费金融全新的高管团队正式落定。

高管接连变更后的晋商消费金融能否走出目前低迷状况还未曾可知，在消金赛道日趋激烈的情况下，首先完善信贷审批风控各个流程的监督、审核合作平台资质以及与优质场景合作才是长远之道。

内容来源：消费金融频道

作者：里奥

标签： 银行业金融机构 营业收入 居高不下