轻松集团占领家庭保障赛道 战略发布业绩上涨超150%

4月19日，由轻松集团·轻松保严选主办，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会指导，人民网·人民健康作为发布平台的“2022保险科技合规与高质量发展创新研讨会”在人民日报社举行。

过去一年，中国社会全面进入加速线上化、数字化的新阶段，保险科技领域在产品、技术上也实现了长足进步，在市场、技术、资本推动下，保险行业在数字化能力和效用上了一个新台阶。

基础：

商业健康险保障与服务结合

近年来，我国商业健康保险快速发展，产品种类日渐丰富，服务范围不断拓展。健康保险产品包括疾病保险、医疗保险、医疗意外保险、护理保险和失能收入损失保险5大类。

银保监会数据显示，2021年，健康保险保费收入8803.6亿元，同比增长7.7%，赔付支出4085.3亿元，同比增长39.9％，并为参保人积累了1.3万亿元的长期健康险风险准备金，在满足人民群众多层次、多样化的健康保障需求方面发挥了积极作用。

此外，保险行业还积极承办城乡居民大病保险，覆盖12.2亿城乡群众，累计赔付超过6千万人次，参保群众大病报销比例提高了10-15个百分点；积极参与长期护理保险制度试点。绝大多数全国性试点项目和地方自主试点项目均由商业保险公司参与服务，覆盖人口累计超过1亿，为超过70万失能老人提供了长期护理服务保障。

保险天然具备保障职能，民生领域是使命、职责、期待，也是政策鼓励的方向。在保险品质不断提升的情况下，服务功能的重要性日益显现，优质产品+品质服务的搭配，更能获得市场认可和客户的信任。

从长期角度看，商业健康保险正在重新定位其医疗健康产业链支付角色这一优势，通过串联用户、医、药、健康管理等多方利益体，构建医疗健康生态价值链，形成事前预防、事中诊疗和事后管理的闭环健康服务。

不仅如此，商业健康保险越来越成为家庭的“必需品”。调研报告显示， 65%的受访家庭认为有必要配备商业健康保险，82%的家庭认为保障是健康险的基础，健康增值服务更重要；75%的受访者表示在需要时会积极与心理咨询师沟通；约九成受访者愿意接受线上就医，购买过基础或商业保险的受访者对数字化医疗服务的意愿度更高。可见，以家庭为单位的健康管理已经成为社会健康重要的前提条件。

进化：

以家庭为单位经营保险和服务客户

我国正在从传统的几代人“大家庭”逐步发展为更多“小家庭”。家庭小型化程度加深，伴随而来有较高的脆弱性、风险性和不完整性，养老能力也严重弱化，小型化的家庭需要更稳健的支撑，而保险正是其中的重要支撑。

在生活中，投保人、被保险人、受益人，一般都存在家庭关系，从家庭的风险管理看，每个人的风险其实都威胁着整个家庭，但传统保险以“保单”为单位，产品条款、产品责任、费率以个人为标准制式化，往往只能满足消费者特定领域的单一保障需求。

从需求上看，家庭是一个互动组织，家庭保障需求是综合多样，也会伴随家庭的变化而动态变化。

从服务上看，除保险服务之外，需要链接家庭相关的增值服务，实现家庭服务升级。

从管理上看，保单分散管理，使用效率低，家庭用户需要一个统一账户来管理。

如今，保险家庭账户改变了以个体方式购买保险获得保障的传统方式，通过一个账户就可以满足全家保障需求，已经成为轻松集团在内的众多企业助推保险生产力跨越式升级方式的共识。更为重要的是，对于如何以家庭用户为单位来经营保险和服务客户，轻松集团思考的更为长远，并从需求、服务、管理等多维度上，用科技驱动保险发展。

据了解，轻松集团未来将从以家庭用户为单位的数据画像、以家庭场景为需求的服务挖掘、以平台聚合为优势的一体化管理三方面出发，用保险科技服务好每一个家庭，并在保险服务之外，链接家庭相关的增值服务。成立至今，轻松集团已经获得3000万家庭信赖。

此次活动上,轻松集团跨界携手发布四大战略合作，为用户构建丰富的服务生态，为家庭保险保障持续护航。

在家庭精准健康保障服务方面，轻松集团与乐土生命科技将发挥各自的用户与产业优势，共同研发基于用户数据的精准医疗与保障方案，通过基因早筛、深度检测等方式，开展更加精准有效的疾病管控，通过精准医疗“加乘”精准保障，共同守护用户生命健康。

在技术赋能上，轻松保严选与微盛达成战略合作，双方将以SaaS技术为抓手，为保险公司提供定制化开发、私有化部署、用户运营管理等全方位服务，探索基于微信生态圈的保险用户管理解决方案。

在健康早筛领域，轻松集团与中国癌症精准医疗公司泛生子继双方推出“早筛公益计划”后，持续升级战略合作，未来重点围绕家庭健康管理领域，在癌症早期筛查、家庭保险、互联网医疗、高危家庭教育、公益救助等方面全面合作，致力于加强中国家庭的健康风险管理。

在家庭出行领域，轻松集团与车车科技集团达成战略合作，车车科技集团推出的新能源车险解决方案将服务轻松集团的家庭用户群体，为轻松集团家庭用户提供优质的新能源车险解决方案，服务绿色出行、助力国家“双碳”目标实现。

此外，本次活动还邀请到奥运冠军李珊珊、罗玉通、李坚柔、宋妮娜为轻松保严选助力，携手健康使者为中国的亿万家庭撑起“保障”，得益于对家庭用户的发力，伴随本次活动的举行，轻松集团旗下轻松保严选受到全民热烈关注，获得150%的业绩涨幅。

未来，轻松集团将继续在“保险+科技”的战略引领下，不断通过持续产品创新与技术应用，完善自身产品和服务体系，与行业内合作伙伴一起守护好每一个家庭。

升级：

科技加持赋能高质量转型发展

目前，保险行业正在积极探索高质量转型之路。“深入探索家庭健康保障领域，推动更多元化的商业健康险高质量发展，是一件特别有价值和行业引领意义的事情。”轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤说道。

保险行业改革转型中蕴含巨大的发展机遇，业务结构及利润水平不断优化，保险科技势力正在崛起，保险经营效率逐步提升。保险行业的增长已从机会驱动转向能力驱动，面对当前的政策导向、监管环境，唯有稳扎稳打、精耕细作、深耕价值，才能够实现长期稳健发展。

值得一提的是，保险经营管理模式正在重构。在内外部环境推动下，保险行业不断转变经营理念，以数字化转型驱动金融生产方式和治理方式的变革，支持高质量发展。

根据中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》，“十四五”期间，在科技投入方面，发展规划提出推动行业实现信息技术投入占比超过1%、信息科技人员占比超过5%的目标；在服务能力方面，提出推动行业实现业务线上化率超过90%、线上化产品比例超过50%、线上化客户比例超过60%、承保自动化率超过70%、核保自动化率超过80%、理赔自动化率超过40%的目标；在创新应用方面，提出推动行业专利申请数量累计超过2万个的目标。

银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》明确指出，到2025年，银行业保险业数字化转型取得明显成效。数字化金融产品和服务方式广泛普及，基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践，个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力明显增强，金融服务质量和效率显著提高。数字化经营管理体系基本建成，数据治理更加健全，科技能力大幅提升，网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。

杨胤表示，“保险经营和服务的升级，都离不开科技的加持。利用大数据、云计算、AI人工智能等技术手段，将加速保险公司的产品和营销改革，为家庭用户提供高效、系统、动态适配的综合保障解决方案。目前，轻松集团自主研发的涵盖智能营销、智能风控、智能顾问、电子病历四大板块的轻松大脑（AI Care），服务保险、行销、筹款、互联网医院、朵尔大药房、轻松公益等多个业务板块，正在以继续满足家庭用户的全链需求。”

内容来源：21世纪经济报道

作者：肖琦

标签： 家庭用户 解决方案 商业健康保险