《南方都市报》：大众点评等互联网平台陷医美虚假“种草”质疑，或涉嫌违规广告

植发、整容，正在走向大众。近日，“妈妈带高考结束女儿整容提升自信”“长沙学生族暑假扎堆整容”等多个相关话题冲上热搜，学生整形热引发广泛关注。

(资料图片仅供参考)

爱美之心，人皆有之，当下早不是谈整容色变的时候，有人在网上分享自己的整容经验，有人做整容相关项目科普……其中尤其值得关注的是，整容正在年轻化，数据显示，2000万的医美消费群体中，每100位就有64位“90后”，19位“00后”。

另一方面，企业也纷纷入局整容行业。数据显示，我国每年新注册的医美企业从2012年的1274家增长至2021年的11327家；互联网平台也争相入局，新氧、大众点评、更美等林立。

但整容市场在快速扩张的同时，也催生了诸多乱象，比如虚假宣传、非法行医、假货频现、价格欺诈等。《中国医疗美容行业洞察白皮书（2020年）》显示，平均每年因黑医美致伤致残人数约为10万人。

其中，随着越来越互联网化，医美领域的虚假“种草”问题日益突出。

据《南方都市报》报道，陈婷（化名）是一名准大学生，为让自己以精致的姿态迎接即将到来的大学生活，高考结束后割双眼皮和隆鼻，是她一早就订立的暑假目标。“平台里，不同机构推出的促销项目价格诱人、前后效果对比明显，平台客服也说很安全、恢复快、无风险。”

来自《南方都市报》

在各大平台浏览做完功课后，近日陈婷主动约上同学好友，组团去做了整容。

像她一样的年轻消费者有很多，他们普遍有着相似的消费路径：互联网平台上搜攻略，找笔记，在决定项目后找医美机构。五花八门，看着真实度很高的种草笔记，是让他们消费的重要一环。

根据《南方都市报》的报道，打开大众点评、更美等平台，输入“医美”等关键词，各类整形医美营销笔记、种草广告令人目不暇接，包括“辣妹怎么能有小肚子”“每次做完（医美）都自信满满”“夏天到了当然要减脂瘦身”等等，且面向年轻人的引导营销也密集出现在评论区。

在大众点评“变美狂暑季”专区里，据报道，隆鼻、抽脂、面部填充、隆下巴、削骨等各类美容整形推广测评、笔记随处可见。

这些测评、笔记乃至医美机构在制造“容貌焦虑”，诱导人“变美”的同时，也多在暗示整容的低风险、低门槛。陈婷准备做的双眼皮手术，数家医美机构对《南方都市报》记者的描述基本是“没有风险”“非常安全”“几天就能恢复好”。

然而事实是，许多医美不必要，也不安全。在黑猫投诉平台，医美整形失败的案例比比皆是，有的做拉皮除皱填充手术，切完取出部分组织后，脸颊僵硬下垂凹陷，无法进食；有的参与组团享半价光子嫩肤活动，结果成团20个人了，联系客服没人回复，退款至今未到账……

近年来，随着医美整形行业的快速发展，国家出台了相关的法律法规，以规范行业，但现实并不那么美好。

今年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》规定，除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”，能够使消费者辨明其为广告。

然而据《南方都市报》报道，大众点评等平台上绝大多数博主的攻略、笔记，披着科普软文、消费评价的马甲，以患者名义发布“攻略”，为医疗效果做断言证明，不仅未经过广告审查机关审查，未取得有关审查证明，也违反《医疗广告管理办法》《广告法》相关规定。

据悉，《医疗广告管理办法》明确规定，医疗广告的表现形式不得利用患者、卫生技术人员、医学教育科研机构及人员以及其他社会团体、组织的名义、形象作证明。

据报道，陈婷做完医美手术后，机构曾让她在网上发布好评，只要详细叙述自己的到院过程、整容前后对比，做出五星好评，就会额外赠送护肤礼盒作为报答，内含面膜、补水喷雾、水乳等。

这些伪装的广告，获得真人背书，让消费者极易轻信。随着医美整形日趋年轻化、低龄化，大众点评等医美平台应当承担责任，加强监管，利用大数据监测技术等手段，加强平台内容审核，并主动提醒相关操作的潜在风险。

互联网平台规范整容“种草”，刻不容缓，这既是行业规范发展的需要，也是保障消费者权益的需要。大众点评们，该抓紧行动了！

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