平安MVP：一场关于专业与价值的新叙事

文 | 无锈钵

7月28日晚，阿德莱德欣德马什体育场。

历经90分钟的苦战，荧幕上的比分最终定格在了1：0。

(资料图片仅供参考)

这是本届女足世界杯，中国女足在澳洲这片土地上，所取得的第一场胜利。

在首战失利、次战30分钟中场主力张睿被红牌罚下的极端不利局势下，依靠教练组的及时调整和球员们被激发出来的极佳竞技状态，中国女足最终1：0力克对手，保留了晋级的希望。

伴随着主裁判比赛结束的哨声吹响，兴奋的女足队员王霜仿佛如释重负，和身边的队友紧紧拥抱，在过去的一个半小时里，她凭借着生死时刻的一记关键点球，成为了本场比赛当之无愧的MVP选手。

而对于沉浸在喜悦中的女足姑娘们来说，尽管MVP的头衔只有一个，但这场关键的胜利，离不开她们每个人的付出和拼搏——

对于她们来说，MVP不仅仅只是一个荣誉代号，更意味着在比赛过程中倾尽全力的卓越发挥，凝聚团队力量所拿下的胜利，和场下持之以恒的付出和努力。

这也正是足球的浪漫主义所在，漫长的历史里，足球留给世界的记忆不是量化的、定格的比分，也不是巨星球员的名单，而是一个又一个朝着目标努力、冲刺、沸腾的瞬间。

MVP不是唯一，对于每一个运动员来说，多奔跑100米，多传一脚球，多完成一次扑救，就是距离MVP精神更进一步的“自我超越”。

从亚洲杯，到世界杯，女足运动员们的征程，就是一场“用专业点亮行业”的自我超越之路。

而跳出足球之外，每个人、每个群体、每个行业的“绿茵场”上，许多时候，也都是“多一脚射门”，就能迸发出闪耀璀璨的火花。

谁在讲述绿茵场外的“MVP”故事？

某种意义上，这也正是中国平安借助和女足选手的跨界联动，所要传递的MVP精神内涵。

短短1分30秒的视频里，和国家队主教练水庆霞以及三位女足姑娘一道出镜的，是来自平安集团的四位“MVP代理人”。

过去的数十年里，和赛场上奋力拼搏的足球健儿一样，和这些代理人们也在不断朝着行业顶峰攀登，用奋斗与毅力，讲述着绿茵场外的“MVP故事”。

他们并不是竞技赛道里的职业选手（player），但却用自己的汗水与成果，树立了一面专业（professional）、长期的价值旗帜。

正如平安人寿党委书记、董事长杨铮所说的那样：

“坚持专业修行、价值修行，才能成就MVP。”

专业修行，要求MVP秉持工匠精神，精益求精，持之以恒，成就长期主义。

过去，想到保险代理人，人们脑海中浮现的，是走街串巷的“西装客”，是层出不穷的“推销套路”，但以平安MVP为代表的新一代保险代理人，用专业创造价值，以热爱冲抵岁月，为客户带来美好体验，并积极回馈社会。

他们为保险行业赋予了全新的时代形象。

和女足姑娘们一样，他们的人生，也是在不断追逐个人理想，攀登职业顶峰的道路上，一步步地完成从平凡人到MVP的蜕变。

以影片中“保险皇后”叶云燕为例，作为一位1997年入行，有着二十多年从业经历的“老将”，她对于保险行业的热情不仅没有衰退，反而一直在不断刷新服务标杆，为客户服务赋予更多的价值力量。

以客户为中心，践行“专业，让生活更简单”，这是叶云燕的不懈追求。

为了这一追求，她要求自己像工匠一样对待细节，和每个产品都“谈一场恋爱”，清楚地了解产品的底细：它适合哪些人，适合什么年龄的人群，产品怎么组合才能适应不同情况的家庭需要。

正是凭借着这股追求卓越、精益求精的信念，叶云燕的职业生涯中，曾经先后四次斩获平安人寿全国高峰会会长桂冠，深刻诠释了“保持专业、坚持长期”的MVP精神。

不仅如此，在价值修行层面，叶云燕也在一直积极回馈社会。怀揣着不变的初心热爱，她不断延伸自己的生命边界，向光而生，先后担任了11所平安明欣希望小学的名誉校长、福建省青少年发展基金会理事长，以实际行动，彰显了保险人的爱与责任。

在平安的代理人团队里，同样因践行MVP精神，而改变生活轨迹的，还有来自湖南的“打工妹”熊新芳。

平安MVP代理人、广州市工商联理事、湖南商会妇女联合会秘书长……不同于如今这串煊赫的头衔，她的职业生涯其实饱经坎坷，先后做过幼师、前台、助理，奔波于广东各地。

几经波折后，她遇到了保险行业，处于对行业价值的认可，她成为了一名平安的保险代理人，“我相信保险是能够帮助别人的、有意义的事业，我愿意用时间去等待，我愿意跟着保险行业一起发展与进步”，怀揣着这样的想法，熊新芳开启了保险事业的“开挂生涯”。

从2001年的“新人保费王”，到后来晋升为业务主任，再到成为平安的MVP代理人，同事们说她坐上了火箭，而她却一直怀着一颗谦逊、感恩的心：

“客户是我的朋友，也是我的知己，更是我二十多年奋斗路上的见证者和帮助者”，回顾过往，熊新芳对客户的信任充满了感恩之心，也深信“一步一个脚印，充实、踏实、认真地做好每一件事，服务好每一位客户，量变自然会产生质变”。

从足球场到保险业，为什么人们都在呼唤MVP？

个人的价值追求之外，为什么一场比赛里，从看台上的观众，到场边的助教团队，都如此大声的呼唤和期待MVP的到来？

夺得过14座MVP奖杯的世界级运动员迈克尔·乔丹说过：

“伟大球员最突出的能力，就是将团队和比赛结果都变得更好。”

当场上的比分陷入胶着，当比赛的趋势发生改变，当竞争对手奋起反超，“MVP”就是引领团队勇毅前行，夺取胜利的“排头兵”和“主心骨”。

越是重要的比赛，越是关键的时刻，MVP所起到的作用往往越突出。

这一点，无论是赛场内外，都已有了验证。

以保险赛道为例，过去，这一行业“赢得比赛”，依靠的是“人海战术”的堆叠。

历经三十余年的发展，当下，中国保险市场从客户覆盖面上，已经基本完成了从0到1的保单覆盖，眼下正面临着“从1到N”扩大比分优势的新阶段。

与此同时，行业竞赛的主题，也从增量客户获取走向了存量客户深度挖掘。

另一方面，而对于客户而言，保险已经不再是一份简单的保障，而是承担着更多财富增值、医疗健康、养老服务、代际传承等诉求，保险销售也从以前卖一张保单，转变为帮助客户更好地储备家庭财富、享受健康生活、拥抱品质晚年，守护美好幸福生活。

伴随着竞赛主题和规则的更迭，未来，唯有具备专业知识和素养的“MVP选手”，才具备引领行业高质量发展，推动品牌价值跃迁的能力。

对此上海对外经贸大学教授郭振华同样感触颇深：

“人海战术盛行的年代，代理人可以靠亲朋好友购买保单，素质、知识、能力不重要。但未来，代理人的专业知识和素养将成为核心竞争力。”

身处这一节点，具备“三心”精神，传递“三专”价值，为客户提供“三省”体验的平安MVP，无疑是行业最靓丽的名片。

其中，“三心”是指秉持爱与奉献的“初心”、具备细节与毅力的“用心”以及抱有持续奋斗的“恒心”；“三专”是要以客户需求为中心，成为平安集团“最专业的金融顾问、最专业的家庭医生、最专业的养老管家”的价值传递者；“三省”是指努力为客户提供“省心、省时、又省钱”的消费与服务。

越过上述价值，不难看出，平安打造MVP代理人品牌，追求的不仅是“跨越山海，顶峰相见”，更是借助标杆价值，为行业点明“赢得比赛”的关键。

纵观保险行业的变革风向，正如平安人寿党委书记、董事长杨铮所预言的那样：

“什么时候我们的代理人群体，可以从粗放的人海战术变为与客户适配的专业代理人群体，帮助他们解决深层次的保险保障、财富传承等各类综合需求，才是寿险改革发生质变的时候。”

得益于平安对MVP精神的不断号召，改革的成效正在不断得以显现。从今年一季度数据看，平安代理人渠道新业务价值重回正增长，并带动利润整体好转。

今天，伴随着平安MVP品牌和女足精神的合体亮相，平安人寿代理人“专业化”、“价值化”转型的路径，也显得愈发坚定清晰。

“主场优势”助推，平安靠什么打造“MVP”名片？

截至目前，和平安一样，寻找MVP、发展绩优代理人，已经成为了头部寿险公司的共同选择。

据不完全统计，目前已有中国人寿、泰康人寿、人保寿险、友邦人寿在内的多家头部寿险公司依照公司健康财富管理业务推出相应代理人职位。

各方倾力招募、培养MVP代理人的背后，为什么平安涌现了源源不断的MVP？

这背后，自然离不开文化土壤的契合。

MVP是个人层面的“最具价值代理人”，而平安则是保险行业品牌层面的“MVP”。

成为MVP，需要场下持之以恒的努力，和场上不断超越，突破自我，“多一脚射门”，就能迸发出闪耀璀璨的火花。

而回望过去，正是三记精准、勇敢的射门得分，成就了如今平安在保险行业的“MVP”地位。

第一脚射门发生在过去。据南方日报报道，1994年，在国内保险业方兴未艾时，平安率先在内地引入个人寿险营销模式，由此正式拉开了内资保险公司代理人制度尝试的序幕，同年7月，平安正式发布了国内寿险业首个个人营销体制章程，形成了由营销部、契约部、售后服务部和营业部组成的营销体系。走街串巷的平安初代代理人们，将保险的理念输送到了更多的角落。

第二脚射门发生在转型期。在整个行业集体复制代理人模式时，平安又开始思考“价值品牌”的意义。在经济观察报发布的《平安之“稳” 专业·价值之“重”》一文中提到，早在1999年，平安就提出了“价值最大化是检验一切工作的惟一标准”的新价值管理文化，由人海战术、粗放经营向精英化、专业化经营转变，平安人寿的代理人队伍也随之开始向“保险专家、财富顾问、生活助手”转变。

第三脚射门发生在代理人规模出现“清虚”趋势之时。平安又是最早酝酿推动寿险改革，聚焦增优、绩优，推动代理人向“高素质、高绩效、高品质”的“三高”队伍转型的品牌。

而今天，重磅落地的平安MVP，正是第三脚射门所带来的连锁反应。

宏观来看，平安不断追求突破，敢为行业先的气质，和MVP“超越自我”的精神如出一辙，二者在价值理念上的合拍，也决定了平安能够成为孕育MVP的摇篮。

在这基础上，除去价值理念的契合，具体实践层面，平安同样在不断依托“主场优势”，积极推动代理人队伍向专业化、职业化、精英化转型。

一方面，在产品端，平安人寿构建了覆盖客户全生命周期的产品体系，沿着“保险+服务”路径，打造了完备的“保险+”产品体系。如“保险+健康管理”、“保险+居家养老”、“保险+高端康养”，同时借助数字化平台工具的赋能，既能让一线代理人队伍持续提升专业能力，同时也带给了客户更先进的服务体验。

另一方面，则是渠道端的探索。除了坚定地推动代理人队伍向“三高”队伍转型外，平安人寿还推出了 “优+”计划，持续优化队伍结构。2022年，在平安人寿队伍的新增人力中，“优+”占比同比提升14.1个百分点，而代理人人均新业务价值同比增长22.1%。

“产品+渠道”的双轮驱动下，借助强大的平台和生态支持，平安代理人充分发挥了自己的“主场优势”，在MVP精神的激励与专业能力打磨下，推动行业发展，与时代同频共振。

回望过去，作为相伴中国足球九年的“专业队友”，平安见证了一代足球MVP选手的成长，平安的“MVP精神”绿茵场内外的声浪中，同“女足精神”实现了交融与扩散。

未来，伴随着女足征程和平安发展轨迹的继续前行，属于MVP的故事和力量，也将感染更多的观众，并见证源源不断的新胜利到来。

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