黑龙江2022年银行保险消费投诉情况：哈银消费金融获269件投诉，同比增近40%，为非银金融机构第一

13日，黑龙江银保监局披露了2022年全年银行保险消费投诉情况。数据显示，2022年全年，黑龙江银保监局及地市银保监分局共收到银行业消费投诉3231件，同比下降15.04%。其中，其他银行业金融机构481件，同比增长103.81%，占银行业投诉总量14.89%。全年，哈银消金的投诉量共269件。

过往数据显示，今年第一、第二、第三、第四季度，哈银消金的投诉量分别为96件、73件、52件、48件。总体来看，哈银消金去年全年投诉总量163件，同比增幅为39.4%。

(资料图)

官网显示，哈银消费金融是由哈尔滨银行作为主要出资人发起设立的、全国第19家开业的持牌消费金融公司。公司于2017年4月正式开业，2019年引入百度旗下度小满金融战略投资后，注册资本增加为15亿元。

天眼查显示，哈银消金目前有7家股东，哈尔滨银行为第一大股东，持股53%。其他股东包括度小满、上海斯特福德置业有限公司、苏州同程软件有限公司、北京博升优势科技发展有限公司、黑龙江赛格国际贸易有限公司、黑龙江信达拍卖有限责任公司，分别持股30%、6.33%、5%、3.33%、1.67%、0.67%。

哈银消金曾推出“有卡贷”、“U享贷”、“逸享贷”，目前，线上借贷产品“U享贷”更名“哈哈贷”，线下产品为“开心贷”。

此外，黑猫投诉平台数据显示，目前哈银消金累计投诉量443件，投诉包括催收不当、因无法登陆导致延期还款、收取账户管理费、销户难等。有投诉附图显示，用户在2019年贷款4.9万，被收取1250元账户管理费。

在投诉信息中，有称催收电话拨打至用户办公单位，另自称收到威胁性短信。部分短信未写明是哈银消费金融发出的通知，提示为其他金融机构。

哈银消费金融曾被骗贷纠纷波及。据裁判文书信息，在2019年，曾有犯罪嫌疑人使用他人身份信息材料，在哈银消费金融贷款2.1万元，犯罪嫌疑人另在多家借贷平台骗贷。

2021年初，哈银消费金融线下产品“逸享贷”一度暂停申请。哈银消费金融在2021年8月方上新APP“哈银消金”，当时，哈银消费金融累计放款额达1000亿。面对高管更迭后转型线上的消息，哈银消费金融方面曾对外否认暂停线下业务。目前，其线下产品名为“开心贷”。

除了自营产品，哈银消金还是饿了么、京东金融、360、百度有钱花等助贷平台资金方。哈银消费金融披露的合作机构还包括哈尔滨银行、邮储银行、浦发银行、百信银行、重庆富民银行、KB国民银行、度小满金融、京东科技和美团。

2017年，佰仟金融曾宣布与哈银消费金融的助贷业务合作开始投放。当年不久后，佰仟金融被传出大规模裁员、关店。佰仟金融涉及多起劳动仲裁，并曾被列为失信人。协议信息显示，“佰仟乐购”公众号的借款服务由深圳市融壹买信息科技有限公司提供。

除了哈银消金之外，该公司第一大股东哈尔滨银行的业绩也不尽如人意。数据显示，2022年上半年，该行营业收入69.93亿元，同比增长14%；归母净利润4.95亿元，同比下滑41.89%。资产质量方面，截至2022年上半年，该行不良贷款率2.95%，较上年末增长0.07个百分点，拨备覆盖率174.67%，较上年末增长12.22个百分点。

截至2022年6月30日，哈尔滨银行资产总额人民币6616.549亿元，客户贷款及垫款总额人民币2870.476亿元，客户存款总额人民币5095.103亿元。同时，该行资本状况三项指标均有所下滑，核心一级资本充足率8.87%、一级资本充足率10.84%、资本充足率12%，较上年末分别下滑0.41、0.49、0.54个百分点。

在投诉方面，根据黑龙江银保监局通报，2022年全年，哈尔滨银行投诉量310件，投诉量在银行消费投诉中居第三位。

官网显示，哈尔滨银行（06138.HK）成立于1997年2月，总部位于哈尔滨市，目前有17家分行。2014年3月31日，哈尔滨银行在香港联合交易所主板上市，是中国第三家登陆香港资本市场的城市商业银行，也是中国东北地区第一家上市的商业银行。

哈尔滨银行今日还更换了董事长。13日晚间，哈尔滨银行公告显示，本行于今日收到黑龙江监管局的批复，姚春和哈尔滨银行行长的任职资格得到批复。

内容来源：含金量

作者：新金融 黄玉洁

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