有赞将帮助线下商家接入支付宝小程序 为同城生活做铺垫

SaaS技术服务商有赞找到了流量的“大树”。9月15日，有赞宣布，与支付宝达成合作。有赞将帮助线下商家接入支付宝小程序，而后者将在流量、活动和生态资源上对有赞商家进行支持。尽管有赞盘踞微信私域流量多年，但与支付宝这样的巨鳄相比，有赞并不起眼。支付宝到底看中了有赞什么呢?实际上，支付宝瞄准的是有赞背后近十万家商家资源，借此为同城生活这块蛋糕做铺垫。

“不平等”的联姻

从某种角度而言，这场强强联合，实力并不平衡。有赞与支付宝的联姻，前者的主动示好更为明显。

据有赞相关负责人介绍，接入支付宝小程序的有赞商家，将能参与支付宝多样化的官方营销活动。在支付宝“生态扶优”政策支持下，有赞优质商家还可获得支付宝公域流量、搜索排序、底纹词曝光、活动招商等多方面的加权扶持。

简而言之，在这场合作中，有赞的商家们将获得流量大鳄的强势输血。同时，这也折射出SaaS服务商的商业模式固有的流量短板。

显而易见，在疫情影响下，众多线下实体商家遭遇营业困境，而SaaS服务商所拥有的小程序技术开发能力，在疫情中发挥出巨大的商业潜能。据2020年半年报，有赞SaaS及延伸服务收益为5.97亿元，同比增长89.7%。而微盟SaaS产品收入达到3.05亿元，同比增长39.2%。然而，可以预见的是，当线下营业逐步正常，SaaS服务商猛增的营收和获客将难免遭遇疲态。

若是抛开疫情影响，仅从近几年有赞的获客表现来看，财报显示，有赞2018年存量付费商家58981家，2019年新增付费商家54702家，最终的存量付费商家为82343家。经此计算，有赞2019年付费商家流失了31340家。

部分商家也曾向北京商报记者表示，有赞与阿里、京东等平台相比，流量不在一个量级，为商家带来的流量和转化率有限。“有赞商城里的店铺成交额达不到其他电商平台的两成”，一位商家如此表示。

捕获线下

获客成本高昂，新客增量见顶，这或许已经不再是电商巨头的专有苦恼了。盘踞于微信私域渠道的平台们也在为流量和商业变现焦虑。在今年，爱库存上线公域小程序饷店，贝店免去付费开店门槛，均是为私域渠道提高销售转化再添一把柴火。

而SaaS服务商能获得阿里的注意，与线下商家奔赴线上不无关系。就在近日，线下连锁华冠百货与有赞合作，上线华冠百货线上商城、华冠线上百货长阳店、华冠线上百货城关店等5个小程序。另一组有赞提供的数据显示，有赞已服务了543万商家，其中七成拥有实体门店。而财报则显示，2020年上半年，有赞存量商家数量为99889家，同比增长47.3%。

将触手伸向实体场景成为今年电商巨头的普遍动作。8月，阿里成为美业平台河狸家第一大股东，并将河狸家收编入支付宝小程序，既利用河狸家线下服务与天猫美妆业务做协同，更是为将河狸家对接的线下零售资源收入囊中。而京东则在7月与零售龙头首旅集团合作，后者在全国近400个城市拥有超7000家实体门店。

“服务于传统行业是电子商务企业下一步发展的必由之路，以餐饮旅游业为例，其本身是一个当前科技导入相对较少、数字化程度较低的行业。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营表示。

聚焦同城生活

有赞、微盟、爱库存等平台帮助线下商家打通私域渠道，有利于搅动微信商业生态的活跃度，而对于微信整个环境来说，今年腾讯在小程序做出的更新和打造，也显现出其渴望将微信打造为囊括衣食住行全消费场景的空间，依托强社交属性形成消费闭环的愿景。

例如在7月，微信测试允许小程序发送至朋友圈，以朋友圈巨大的社交流量扶持商家小程序，随即微盟和有赞纷纷帮助商家接入。再早之前，微信上线“微信寄快递”小程序，引入了韵达、百世、中通、京东4家快递企业。彼时，微信相关负责人提及，开通接口后，物流企业可以通过微信统一物流接口，一次性服务微信生态内有寄件需求的商户，减少了对接成本。

与此同时，据相关媒体报道，阿里在今年将同城生活业务列为重点，同城零售事业群已经上升为阿里巴巴CEO张勇重点关注的1号项目之一，例如将饿了么升级为“送万物”，便是对美团等竞争对手的回应。

在业内人士看来，此次有赞线下商家获得支付宝小程序的露出机会，对于阿里而言，便能借助有赞获得私域渠道的商家资源，丰富支付宝的消费场景。而在微信眼中，有赞等平台的持续活跃也有利于微信的商业布局。从某种程度来说，双方达成了一种微妙的平衡。

北京商报记者 赵述评 何倩

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